12.1的用户合理要求升级12.3为什么还得收费我们2017年3月15
在用友畅捷通T+财务管理软件的用友T+初始化模块中碰到如下 问题，12.1的用户合理要求升级12.3为什么还得收费，详细问题描述如下：我们2017年3月15日购买了T+12.1，这两天在咨询关于货品导入的时候才知道现在已经可以升级12.3了，我们找到了服务商，结果告诉我们已经过了1年所以需要收费了，这1年里面软件有了改进，也没有人告诉我们，明明可以享受免费升级服务的，现在却要我们交钱才能升级，这是不是太不合理了。 软件的升级，还得要求具体的时间，我们在17年12月份的时候，还中途增加了4个站点，请问用友总部，你们这样变着法的增加收入，觉得有意思吗？
服务商说这个他们控制不了，是你们总部的一个控制，每年还要交纳一个BPS的费用，这个费用是版本报价的8%，你们的版本报价都是天价，实际销售的时候没那个钱数，这不是明显的欺诈吗。
而且还说如果我们现在不交，那么今后增加站点的时候这期间的都要补交之后才能再增加站点，也就是说你们软件的费用，相当于在不断的重复收取费用啊。
你们的软件零售价是16800+9800+5800*7
零售价格是67200
67200*0.08=5376
也就是说我们每年要交纳5376元才能正常的使用T+软件，这还不包括我们当初购买的时候已经交纳的50000，如果用10年，算下来就是10万块钱，平均一年要1万块钱，一年1万8个点，平均一个点一年1100多，真是够狠的。彻底掉坑里了。！
这个具体的您可以跟您的服务商协商，一般签订合同的时候也会涉及到产品升级这一项的说明。
是否升级是客户的权利，但是既然是升级有期限的限制，那么是不是就有告知的义务，告知我们，服务即将到期，如果需要升级，请尽快申请。但是我们并没有收到任何告知，也没有通知我们有版本升级，现在我们提出的问题，在新的版本中有了解决方案，我们需要升级，结果告诉我们说时间已经过了，这是不是不太合理？
从哪个层面来说，你的升级既然是有时间期限的，那么就应该有告知义务，否则的话我们怎么可能每天去看你的网站去每天打电话问你们是否有新的升级？
这个升级新版本必须要在服务期内是集团的政策，如果已经到期了需要升级涉及到费用这个算是合理的，畅捷通一直致力于开发更加符合用户需求的软件，所以版本也是不断的在迭代更新的，一般发布新版本后各经销商也会有窗口发布消息的，但是对于是否需要针对每个客户强调升级，这个从另外一个层面来看也会有要求用户必须升级的嫌疑，而是否需要升级，这个一般也是根据用户的诉求来选择的。
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