T+期间损益结转没有本年度月份之前有提交过支持网，但是支持网回了一封邮
在用友畅捷通T+财务管理软件的用友T+总账模块中碰到如下 问题，T+期间损益结转没有本年度月份，详细问题描述如下：之前有提交过支持网，但是支持网回了一封邮件说他们那边不会这样，就这样没有下文了。关键不是你们那里有没有问题，而是客户这边现在有这个问题，该怎么解决？基本上偶尔会有几个账套是这样的情况，但是有时候退出用户，重启服务器，又可以了。隔一段时间这个月份又找不到了。上次在服务社区提问，常规的办法已经全部操作过一遍了。清理缓存，重启服务，重新配置数据库，打补丁。实在是没有办法了，请问，该怎么办，再提交支持网，账套截图发过去，估计也是给我回个截图，“我们这边没有问题，请您打补丁再试试”。
https://sto.chanapp.chanjet.com/4a47ecad-3fcd-422b-879b-b2df91606e00/attatchment/2018/04/20/1524185794UO1z.png
嗯嗯，麻烦您了。
好的，我再提交一下。
那建议先提交远程问题看下能否找到原因来解决。
客户是代账公司，300多个账套，而且是2月底新换的一台主机。现在再重装？
您好，如果把账套备份恢复到其他电脑无法重现问题一般考虑环境原因导致，因为支持网无法复现问题的话很难跟踪出原因，或者客户下次再出现相同问题可以提交问题远程看下环境。您现在可以先备份账套卸载软件重新安装
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