T1 12.6 批发零售普及 3用户，广T1 12.6 批发零售普及

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在用友T1进销存软件的用友T1初始化模块中碰到如下 问题，T1 12.6 批发零售普及 3用户，广，详细问题描述如下：
T1 12.6 批发零售普及 3用户，广州用户，我2个朋友都是用这个版本。目前2个都远程失败。现在情况是 远程不了，远程客户端连接失败，用的是广州 电信100M 光纤。1：远程PING 花生壳地址，IP 地址解析正常，2：服务器端防火墙关闭，路由器端口已开启，3：服务器端已经固定好IP ，没有变动，10天前一直正常，现在就不正常。不知道什么原因。按照你们的客服指示的解决方法都 试过了。还是远程失败。4：一个光猫，一个路由器，路由器的WAN口IP 是公网IP ，跟花生壳解析的IP 一致。光猫也是打电话给10000号电信 说改为拨号模式。  你们客服的电话打过去老是要服务识别码。超过3个月就不给电话客服。很麻烦。有没有临时的技术支持电话 临时的服务识别码。