T3普及版提示“门户已运行”T3普及版，开机第一次打开可以，之后正常退

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在用友畅捷通T3财务软件的用友T3总账系统模块中碰到如下 问题，T3普及版提示“门户已运行”，详细问题描述如下：
T3普及版，开机第一次打开可以，之后正常退出软件，再重新打开就会提示“门户已运行”，，看过后台没有进程portal.exe进程，等十分钟都不行，只能重启电脑之后才能正常登陆，每次都是这样

用友软件张墨

操作系统是什么版本？