遇到的这种情况怎么处理遇到的这种情况怎么处理

许宗玉

在用友畅捷通T+财务管理软件的用友T+零售管理模块中碰到如下 问题，遇到的这种情况怎么处理，详细问题描述如下：
遇到的这种情况怎么处理

                               
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用友软件_杨淑茗

会员启用了储值功能，会出现以下提示，但这个提示的原因和解决方法分两种情况：
情况一：
会员有期初储值记录，需在【初始化】-【往来期初余额】中录入零售客户的预收账款，如果没有在录入，使用储值消费后进行对账收款时需要生成预收冲应收的单据，但此时预收不足，就会出现该提示。
情况二：
销售使用储值结算对账收款时用预收冲抵了应收，后来做了退货，但软件中退货只会增加红字的应收不会自动增加预收，所以下次再用退货退回的储值金额进行消费后再对账收款时，会出现预收款余额不足的情况。
针对此情况可以做如下操作，以退100元商品为例：
1.做一张负数的收款单-100元，与负数的零售结算单核销；
2.再做一张正确的收款单增加零售客户的预收账款，后续再用储值消费进行对账收款时就不会出现该提示。

许宗玉

谢谢。。解答的很详细了。。

用友软件_杨淑茗

您好！是零售客户的预收款没有余额。

许宗玉

明明预收款有余额，偏偏提示无余额。。