有没有人接热线我在这提问题没人回热线没人接

whxtdguo · 发表于 2016-9-30 12:43:43

问题现象：有没有人接热线我在这提问题没人回热线没人接这办事效率？
问题模块：用友T+总账
详细问题描述：在用友畅捷通T+财务管理软件的总账模块中碰到如下问题有没有人接热线我在这提问题没人回热线没人接这办事效率？

用友软件窦佳 · 发表于 2016-9-30 13:36:48

我这边反复拨打了几次，是正常的。不过有一种情况，因为这个号码是接入呼叫中心系统的，瞬时电话量大的时候，可能无法接入到系统中，声音就是像家里的电话没人接的状态。您重新拨打就可以了。

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whxtdguo · 发表于 2016-9-30 14:57:19

我打的是010624857663

用友软件刘小艳 · 发表于 2016-9-30 16:37:00

（1）打开备份账套的压缩包，将压缩包里面的xml文件拖到桌面上，打开里面的xml文件，鼠标滚动到末行找到......，将......中间的内容改成official保存xml文件，再将修改后的xml文件拖到压缩包里。
（2）在数据库中找到该升级失败的账套库，执行以下脚本：update EAP_AccInformation set Value='T2ZmaWNpYWw7NTEzIFVGVERhdGE3OTkzNTVfMDAwMDAx' where InfoID='202'
（3）再通过用友T+账套维护工具-账套升级页签，找到升级失败又执行过上面的脚本的账套，继续升级，就可以升级成功了。
请备份账套后进行步骤的操作。

用友软件窦佳 · 发表于 2016-9-30 16:48:53

010-62485766吗？我刚刚拨打了2次，没有问题呀。技术问题，请刘小艳先协助排查下。

whxtdguo · 发表于 2016-9-30 16:54:44

可是我打电话有事连欢迎致电用友客户服务中心提示也没有，一直没人接

用友软件窦佳 · 发表于 2016-9-30 18:31:44

全部热线都处在正常接听状态，今日线路没有问题，一般周一话务量比较大，请耐心等待。您在社区上的帖子，也一直有人跟进，请查看消息记录。

用友软件刘小艳 · 发表于 2016-9-30 19:57:55

什么问题？

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