结转上年数据时提示结转上年数据时提示

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在用友T6企业管理件的用友T6总账模块中碰到如下 问题，结转上年数据时提示，详细问题描述如下：
结转上年数据时提示                                                                                                

                               
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用友软件彭成鑫

您好，登录系统管理--视图下清除异常，或用工具清理异常后再操作。或者服务社区http://service.chanjet.com/tool下载个清除锁定的工具试试（操作前请备份好账套）

用友软件工程师

用工具也不行，重启服务也不行

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您好，请案以下3种方法处理：1.首先检查下是否有其他客户端正在使用该账套。2.（操作前请备份好账套数据）在服务社区http://service.chanjet.com/tool/toolclass/?page=3下载清除异常或互斥记录的工具。3.重启下T6软件服务（我的电脑（右击）-管理-服务（T6企业管理软件））。