T3无法正常结账我们进行结转2011年总账系统12月份的账时，提示工资

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在用友畅捷通T3财务软件的用友T3工资模块中碰到如下 问题，T3无法正常结账，详细问题描述如下：
我们进行结转2011年总账系统12月份的账时，提示工资系统没有结账，工资系统提示请进行上年数据结转操作。问题是我们早就建立了2012年的账套，无法建立新的账套然后结转上年数据，然后2011年12月就一直无法结账。现在应该怎么解决？  （工资系统是2011年开始启用的，有数据。是用的账套主管登录的，登录2012年账套结转上年数据是灰色的）  

用友软件魏雯

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