客户在POS收银端刷会员卡消费，刷完会员卡，点结账时，

fuyaozong

问题现象：客户在POS收银端刷会员卡消费，刷完会员卡，点结账时，收银端电脑正好死机，强制重启电脑后，进入收银端，查刚才那个零售单，查询不到，但是查会员卡余额，已经扣了款。同步数据后，在用友T+零售数据中心查询也查不到刚才那个零售单，会员消费明细里也没有记录，但客户会员卡确实是扣了款了，请问下如何处理？
问题模块：用友T+零售管理
详细问题描述：在用友畅捷通T+财务管理软件的零售管理模块中碰到如下问题客户在POS收银端刷会员卡消费，刷完会员卡，点结账时，收银端电脑正好死机，强制重启电脑后，进入收银端，查刚才那个零售单，查询不到，但是查会员卡余额，已经扣了款。同步数据后，在用友T+零售数据中心查询也查不到刚才那个零售单，会员消费明细里也没有记录，但客户会员卡确实是扣了款了，请问下如何处理？

吋曓

未有零售单记录，未收到款。不必储值增加预收。

吋曓

调整会员储值。

fuyaozong

直接这样做，不太合适吧？

fuyaozong

手工做一张负数的储值单？

吋曓

后台软件端调整会员储值。