老师您好，我公司在做确认收款时提示预收与应收金额不相符

吋曓

问题现象：老师您好，我公司在做确认收款时提示预收与应收金额不相符，服务商一直给我们解决不了，这个怎么处理？
问题模块：用友T+零售管理
详细问题描述：在用友畅捷通T+财务管理软件的零售管理模块中碰到如下问题老师您好，我公司在做确认收款时提示预收与应收金额不相符，服务商一直给我们解决不了，这个怎么处理？

吋曓

应该不是特别严重的数据问题。
只是处理经验未到位。

吋曓

好的，谢谢。实在不行我们只能舍弃去年的帐套重新做了，怕老板不同意啊

吋曓

可以建议 客户 索取 代理商提问账号 来自行提问。
但支持网 提问消耗的积分 是需要充值。
需要用户 跟 代理商 协商 此处的细节事宜。

吋曓

暂无法直接客户提交 问题到后台。
需要代理商 登录 支持网 提交 后台数据问题 进入处理流程。

吋曓

老师您好，昨天软件公司来给我们解决这个问题了，可是一下午没解决掉而且他们找不到错误原因，我想问问还有什么别的方法解决吗？可以不通过经销商直接把问题反映到总部吗？

吋曓

好的，谢谢。我已联系经销商，他们说研究一下下星期给我们解决

吋曓

http://support.chanjet.com/down/Download/551a5d14b5f4e6858a7246a0
补有交班记录 无交款记录的交款数据.rar
需要在专业实施技术辅助下操作。

吋曓

支持网问题处理方案参考：
客户数据存在问题，交班单0010001-JB-2014-12-0004，0010001-JB-2014-12-0006缺少相应的收款记录，请执行附件中的脚本进行数据修复。交班单0010001-JB-2014-12-0029对应的收款记录为2015年1月，因此对账收款时需要把对账收款页面上方日期条件清空，并新建2015会计期间才可以成功对账收款。客户现在这个帐套还在用吗？现在都3月底了，还没建2015年的会计期间。另外：经查看数据问题是由于客户频繁的修改POS端的时间导致的，不明白客户为什么如此频繁的修改时间。

吋曓

支持网问题案例：
客户2014年12月份，在零售管理的对账收款里边有两条红色记录过不去，提示预收冲销金额与应收冲销金额不一致。