新系统win764位，装的T1 12.新系统win764位，装的T1

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在用友T1进销存软件的用友T1初始化模块中碰到如下 问题，新系统win764位，装的T1  12.，详细问题描述如下：
新系统win764位，装的T1  12.6,进软件之后点击的菜单经常出不来，操作不了，看着像程序死了一样，有时候点桌面图标，进软件，连登录界面灰不会弹出，怎么解决？ 只能重装系统吗？