请问，我们购买的正版软件，要怎样得到你们厂家的在线支持

tiantian7ZZ · 发表于 2016-9-28 22:07:12

问题现象：请问，我们购买的正版软件，要怎样得到你们厂家的在线支持呢？不能电话或者远程服务么？
问题模块：用友T+初始化
详细问题描述：在用友畅捷通T+财务管理软件的初始化模块中碰到如下问题请问，我们购买的正版软件，要怎样得到你们厂家的在线支持呢？不能电话或者远程服务么？

用友软件_丁磊 · 发表于 2016-9-28 23:19:56

热线号码是4006600566

用友软件_丁磊 · 发表于 2016-9-29 00:56:32

您可以在周一的时候拨打400热线，按8号键进行投诉，我们会有专人来为您进行处理您遇到的问题。

tiantian7ZZ · 发表于 2016-9-29 01:42:48

已经有其他专业人士帮我看过了，确实是盗版，我该如何向用友公司投诉？

用友软件_丁磊 · 发表于 2016-9-29 03:08:53

您好：
这个问题相对来说比较复杂，首先要判断您是否使用软件时，服务器上是否有插着加密锁，如果没有这个加密锁，还能正常使用软件，一般软件的试用期是3个月时间，如果你使用的软件超过了3个月的试用期并没有提示超出演示期的话，那说明你使用的软件为盗版软件。

tiantian7ZZ · 发表于 2016-9-29 03:57:32

我也不懂，我们每年缴纳服务费给服务商的，目前他们解决不了我的问题，而且听说给我的还是盗版软件，我该怎样维权

用友软件_丁磊 · 发表于 2016-9-29 05:23:17

您好：
如果您购买了用友T+的BPS服务，那么可以有一年的热线支持，在注册完加密锁以后，会有一个服务识别码，我们的伙伴应该给您提供这个服务识别码，如果您购买的是SPS服务，那么是有厂商的远程支持服务的

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