激活软件的时候出现：产品已绑定到不同的CSP用户下 如何解决购买软

宇能VRj

在用友畅捷通T3财务软件的用友T3初始化模块中碰到如下 问题，激活软件的时候出现：产品已绑定到不同的CSP用户下   如何解决，详细问题描述如下：
购买软件的时候已经激活了，但是过了2个月再登录软件发现软件显示未激活状态，点击登录页面的“激活”按键填写材料后，出现”产品已绑定到不同的CSP用户下”，请问这种状况如何解决？很急，谢谢

用友软件何杰

您好，您如果实在找不到原来会计注册时的账号密码，您可以联系一下您的服务商提交支持网，让开发帮您清一下账号密码。

社区专家

原来注册的那个畅捷通账号，因为上一个会计离职的时候没有交接，现在也找不到人，所以没有那个账户的密码，请问有什么办法能不用这个畅捷通账号重新进行注册激活吗？ 卡号和CDKye 以及加密狗号 都知道，就是不知道畅捷通账户和密码

用友软件工程师

您好！一个云加密账号只能绑定一个畅捷通账号，如果出现这个问题：
1.因为该云加密产品已经绑定到另外一个账号了，请先输入云加密卡号和CDKEY，会弹出之前已绑定的畅捷通账号；
2.再利用弹出的账号找回密码，最后再点击注销；
3.注销成功后才能换一个新的畅捷通账号再激活。
注销操作可以参考社区文档《T3云加密注册流程及激活失败处理方案V2.0》云加密注册点我！的注销步骤处理。