您好，请问pos收银结款时不弹钱箱，不打小票，卡死无反

qwe456 · 发表于 2016-9-29 02:01:46

问题现象：您好，请问pos收银结款时不弹钱箱，不打小票，卡死无反应，这种情况是突然发生的。重启电脑也无效，如何解决呢？急急急
问题模块：用友T+零售管理
详细问题描述：在用友畅捷通T+财务管理软件的零售管理模块中碰到如下问题您好，请问pos收银结款时不弹钱箱，不打小票，卡死无反应，这种情况是突然发生的。重启电脑也无效，如何解决呢？急急急

用友软件黄思源 · 发表于 2016-9-29 03:38:13

您好，建议您做个测试，看看其他pos机是否有此问题，如果其他的pos都正常，那么说明是这个pos机有问题。

qwe456 · 发表于 2016-9-29 04:53:40

您好，现在点击当班也卡死了

用友软件黄思源 · 发表于 2016-9-29 06:24:55

[/强]

用友软件窦佳 · 发表于 2016-9-29 07:15:33

这个问题应该是POS机的问题，用友T+软件中没什么设置。百度上搜索了一些资料，希望可以帮助到您。POS收银机的钱箱弹出是由票据打印机驱动所控制的，只要使用扫描枪扫过物品的信息与价格，操作员输入客户给的总金额然后进行找零打印小票时进行带动钱箱的弹出功能，因此操作员要首先检查钱箱与票据打印机的驱动信号接线是否正确接通。尤其是三档钱箱，锁的档位处于锁定状态时也会导致钱箱不能自动弹开，要检查钥匙孔是否与水平面垂直；若是正确的，则需要检查POS系统软件是否吊事正确。若是因为第三种原因，操作员需要及时连接软件供应商或者POS收银机供应商的技术人员到现场调试。

用友软件黄思源 · 发表于 2016-9-29 08:26:41

您好，我帮你问问现在有没有相关人负责处理此问题！

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您好，请问pos收银结款时不弹钱箱，不打小票，卡死无反

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