win10的服务器，2008R2数据库。客户端用ip无法连接上win1

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在用友畅捷通T+财务管理软件的用友T+初始化模块中碰到如下 问题，win10的服务器，2008R2数据库。客户端用ip无法连接上，详细问题描述如下：
win10的服务器，2008R2数据库。客户端用ip无法连接上

用友软件周俊贺

您好，是局域网吗？如果是这样，应该是局域网络有问题，或者电脑有病毒等。建议与客户网管或者IT部门沟通一下。

用友软件工程师

win10的主机在客户端上ping 不到主机，但是主机可以PING的到客户端上的电脑， 主机防护墙已经关了。

社区专家

您好，先确认下服务器端能否正常登录软件，如果服务器端也有问题，检查数据库服务是否正常启动，并点击服务器电脑的开始菜单—所有程序—Ｔ＋—数据库配置程序，打开之后点击确定进行配置，然后点击开始菜单—所有程序—Ｔ＋—工具箱—T+服务管理器，打开之后全选服务重新启动，清除缓存后重新登录。
如果服务器端正常，外网客户端连接不上，可参照以下解决方案处理：\n
（1）可先在外网客户端ping服务器IP，telnet检测端口是否通，都通的话先用IP进行登陆，如果可以登陆，可能为域名解析的问题，重新解析下域名，如果端口不通，可能端口被屏蔽，建议更换成其他端口后重新映射。\n
（2）如果是12.1、12.2版本，使用了域名管理的，备份账套后到社区下载补丁修复，重启域名管理再进行登录。\n
如果为局域网客户端，可在服务器端修改不是8和6的其他端口号，重新登录客户端，直接在客户端上打开浏览器，在地址栏输入：http://服务器IP：端口号/tplus/login.aspx