支持网伙伴中心提交问题投诉请问下，伙伴中心提交问题，一个问题给我一个解

STJYWL

在用友畅捷通T+财务管理软件的用友T+初始化模块中碰到如下 问题，支持网伙伴中心提交问题投诉，详细问题描述如下：
请问下，伙伴中心提交问题，一个问题给我一个解决方案或者随便回复一下，一次就扣我10分，问题没有解决，回复几次就扣了我几十分，我想问问，这个有没有得投诉的啊。

用友软件_丁磊

用友软件工程师

昨天下午已经从后台补回了多扣的10分。感谢您的反馈，帮助我们的服务越来越好

用友软件_窦佳

谢谢。毕竟我们是伙伴，不是客户，我们提的问题一般都是有测试或者百度过的，就是解决不了才提问题。其实之前有一些工程师还是很好的，我是很认同的，由于提问题没办法打那么多字，也解释不清楚，所以之前有些工程师会亲自打电话来了解清楚问题，如果有时候确实是我们忽视了提了一些简单问题，他们都会直接告诉我们而不会扣分，如果确实是系统BUG，他们就会自己测试转研发。节省了我们浪费时间去测试。这个我希望总部那边的服务要加强这个。伙伴提的问题先电话沟通再判断，如果确实是简易级别的，那么问题处理了再扣分，不要一下子就把人家的分扣了。。万一我就剩那20分，给这样直接扣了，如果有别的紧急问题我就麻烦了，去哪找分提问题啊。还是很谢谢，起码让我看到总部的服务还是很好的，一发个贴你们就有回应。

月饼勋章

感谢您的反馈！我这边查看了您提到的两个问题号：
1、T6-107767，根据往来记录，工程师的答复并没有技术上的错误，给您提供的也是社区上文库的链接，供参考。问题上表达的文字毕竟有限，可能没有完全get到您的需求，只回复了流程上的操作步骤。而在评价里，您才表达，想要文档。这一块，我们后续加强对工程师的要求。也希望能得到您的理解。
2、Tplus-116622，问题还没有完全处理完，暂时不能判定为bug问题，转研发也是希望能得到更好的解决方案，如果确认出补丁完善功能，会在补丁发布时给您补10分。中途扣的10分确实不应该，我已经和工程师沟通，后续问题最终回复后，会补给您10分。非常抱歉。

用友软件工程师

一个是107767，年结的问题，那个已经关闭了，我问生产的年结，随便回答我那些可以百度到的，搞的最后年结的时候被客户叼，计划未完成的全部没有结转，全部重做运算，还扣了我10分。还有一个就是上个星期的116622，一个二维打印的，一开始以简易级别扣我10分，发数据过去看，转研发给返回，我补充问题上去，又扣我10分，我再补充上去，再转研发，才说是系统BUG，研发在出补丁。就这样扣我20分。。我就郁闷，你们服务中心那些服务人的能力到底是怎么样的，我们伙伴中心提交的问题，怎么会提交那些可以百度得到的低级问题，没看清楚问题就以简易级别扣分。已经很多次了。莫名的把我的分都快扣完了。顺便问下，怎么才能充分进去。

邀约达人

您好，您的问题编号是什么，我查看一下，然后给您做个反馈