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财务上个税系统没有读取到个税信息怎么回事
个税系统问题汇总
1、服务器证书不合法,已按问题解答操作告知纳税人,但仍有该提示.
答:纳税人需要重新安装CA驱动,如果安装驱动后仍然提示该提示,需要重新下载自然人税收管理系统,修复软件.若前两种解决办法都尝试仍提示该提示,可以将系统设置中的申报安全设置更改为申报密码方式进行申报.
2、修改人员非正常状态后,申报提示工资薪金不能为0.
答:非正常人员无需申报工资.
3、修改人员信息后点击保存无反应.
答:需要在人员信息采集中查看报送状态,如果状态是待报送,是无法修改的,重新点击报送,报送成功后即可修改.
4、提交人员信息时,总提示未获取到信息.
答:网络问题导致,需要点击系统设置一申报管理一办税信息更新中的"下载"
重新获取.
5、在申报个税时提示"您的请求正在处理中","系统异常、加密失败",纳税人已更换电脑重新安装驱动仍然无法申报,多次拨打4001007815系统服务电话一直被挂断.
答:网络问题导致,出现该问题建议纳税人稍后再试!
6、在个税系统设置时将申报模式由介质申报改为网络申报时提示"更新核定信息失败,企业序号为空".
答:需要重新添加一户,将当前的这一户企业删除,然后重新再添加.
7、在个税申报中,显示的是未做三证合一之前的老税号,已在税务局做了变更,但是仍然无法显示新税号.已告知联系管理员核实变更情况,纳税人表示已经跟管理员联系过了,CA钥匙都更新,但现在系统上和CA钥匙的税号仍然不匹配.答:需要纳税人去税局变更税号信息,变更后通过系统设置一申报管理一办税信息更新中的"下载"重新获取.
8、在个税申报系统中一直无法申报,只能去大厅申报,已联系税务机关,原地税人员告知这不是税务机关问题.但纳税人在个税申报系统中显示没有企业信息.
答:需要提交后台处理,数据未同步导致.
9、反映通过原lA无法申报个人所得税.
答:目前钥匙在个税系统中只支持原CA,不支持lA,可以将系统设置中的申报安全设置更改为申报密码方式进行申报.
10、自然人税收管理系统提示网络异常,未获取到反馈信息.
答:网络问题,若同时电子税务局也无法访问,则通过百度搜索lP138,看IP是否被屏蔽.
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